Términos y Condiciones
“MACH CONNECT”
En palabras simples…
- Con MACH Connect podrás conectar con lo que más te gusta y apasiona a través de nuestra red de partners
- Podrás enrolarte a través de la App Mach con alguno de nuestros partners y podrás acceder a descuentos, sorteos, cashback y otros beneficios.
- Disfruta de nuestro canje automático de beneficios, solo pagando con MACH
1.- Descripción del Servicio.
El servicio de MACH connect es un servicio que permite a los Clientes acceder a determinados beneficios y descuentos otorgados por los Comercios que han celebrado una alianza con el Banco de Crédito e Inversiones, en adelante también “el Banco” o “Mach”, a través de su plataforma tecnológica MACH, en adelante también la “App Mach”, y que se rige por los presentes Términos y Condiciones, a los cuales “el cliente” o “el usuario” deberá adherir para acceder a dichos beneficios.
Para operar este servicio se entregará al Cliente una identificación virtual que consiste en un código de identificación que lo vinculará con el comercio en alianza, en adelante también la “conexión” que le permitirá acceder a todos los beneficios otorgados por la empresa en alianza.
Para lo anterior, en la App Mach, los Comercios informarán los beneficios, condiciones y los requisitos que deben cumplir los usuarios para acceder y utilizar su conexión, en los casos que corresponda.
Esta información se presentará al cliente de forma previa a la suscripción de la conexión con el Comercio, la que deberá ser expresamente aceptada por él. Con la aceptación del cliente, éste podrá completar el formulario requerido para contratar la conexión de identificación del respectivo Comercio en alianza, que le permitirá utilizar los beneficios y descuentos disponibles.
Asimismo existirá una suscripción especial que el cliente podrá optar, pagando una tarifa particular, la que será informada previamente y que será definido su alcance en cada caso particular en la App.
Para los efectos de estos términos y condiciones se entenderá por “Comercio” a toda entidad pública o privada con quien el Banco o Mach haya celebrado un convenio o alianza para proveer los servicios de Mach Connect.
En todo lo no regulado por el presente instrumento, rigen todas y cada una de las estipulaciones de los términos y condiciones de uso de la App Mach suscrito previamente por las partes.
2.- Acceso y uso de la conexión.
Una vez suscritos estos términos y condiciones, el Cliente quedará habilitado para acceder al servicio Connect y visualizar en la App Mach a todos los Comercios en alianza disponibles que detallaran los beneficios y los requisitos que el usuario debe cumplir para acceder y utilizar su conexión, en los casos que corresponda.
Para acceder a los beneficios y descuentos que se ofrezcan por los Comercios en alianza, es requisito que las transacciones y compras se realicen con los medios de pago BCI/ MACH y/o de sus empresas relacionadas.
La conexión se mantendrá vigente mientras el cliente cumpla con los requisitos exigidos por el Comercio para su uso. En caso de incumplimiento, dicha conexión se inhabilitará en forma automática.
3.- Responsabilidad del Comercio
Cada Comercio es responsable de la prestación directa de los beneficios ofrecidos, no cabiéndole al banco intervención alguna en su entrega o en la ulterior atención que ellos demanden.
En caso que el Comercio ponga término a la alianza con Bci, producirá la extinción de la conexión, debiendo informar a los usuarios la fecha de término en la respectiva App Mach. Con todo, los beneficios que se hubiesen generado hasta antes del término del convenio o alianza, y que se encuentren pendientes de entrega o ejecución deberán entregarse y prestarse a los usuarios hasta su total extinción.
4.- Canales de Comunicación a Clientes del Servicio.
Cualquier requerimiento, consulta o asistencia relacionada con el presente servicio, así como los canales de comunicación e información al usuario, se efectuarán a través del centro de ayuda de la App Mach o bien del sitio web: www.somosmach.com.
5.- Consentimiento Tratamiento de Datos Personales.
En conformidad al contrato de Cuenta (cte/vista/de provisión) que el Cliente ha celebrado con el Banco y la Política de Privacidad de este último, nos autoriza a entregar su información comercial a nuestras filiales y sociedades relacionadas con fines publicitarios, comerciales o de cobranza y a transmitir sus datos para su procesamiento y custodia - dentro o fuera del país – por nuestros proveedores externos de servicio de procesamiento de datos.
El usuario autoriza expresamente al Banco, a sus sociedades de apoyo al giro y filiales y a los Comercios en alianza, a compartir, tratar, analizar, transmitir, almacenar y transferir sus: i) Datos de carácter personal y comercial y ii) Antecedentes de las transacciones, movimientos y otras actividades efectuadas en la App Mach y del Comercio para acceder a los beneficios para que puedan cumplir las finalidades que se indican a continuación:
a) Entregar una adecuada prestación del servicio y complementar, mejorar o adecuar los servicios proveídos y ofrecidos;
b) Cumplir con fines publicitarios y comerciales de promoción y publicidad que requiera el servicio.
c) Para el procesamiento y custodia - dentro o fuera del país – por proveedores de servicio de procesamiento de datos, incluyendo el servicio de almacenaje, procesamiento, tratamiento, conservación y custodia de datos físicos o electrónicos o desmaterializados, contenidos en archivos electrónicos u otros que ofrezcan seguridad. Lo anterior, en cumplimiento de las exigencias contenidas en el Capítulo 20-7 de la Recopilación Actualizada de Normas de la CMF.
d) Para efectuar análisis de los datos por sí o a través de proveedores externos con el objeto de ofrecer y suministrar información de otros productos y servicios que el Banco, sus sociedades filiales de apoyo al giro y entidades o empresas participantes del Proyecto puedan ofrecer a los Clientes.
e) Consultar, reportar y actualizar ante los operadores de información y riesgo.
f) Actualizar el estado de las relaciones contractuales.
g) Dar cumplimiento a las obligaciones pactadas.
h) Prevenir el riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
i) Ofrecer servicios y productos propios y de programas de fidelización:
j) Gestión de cobranza.
6.- Suspensión del servicio.
El Banco podrá suspender o bloquear el acceso del Cliente al servicio de que tratan los presentes Términos y Condiciones, cuando el usuario hiciere un uso inadecuado, tales como, intervenir maliciosa e indebidamente la App Mach o del Comercio en alianza, afectando las medidas de seguridad implementadas y su normal y adecuado funcionamiento o utilizar algunas de sus funcionalidades para otros propósitos no autorizados por el Banco.
Asimismo podrá suspender o bloquear el servicio de manera temporal cuando deban efectuarse mantenciones a los sistemas o medie caso fortuito, o existan circunstancias graves en que el objeto sea proteger el interés del Cliente o evitar fraudes. En estos casos, así como en los señalados en el párrafo anterior, se informará al usuario a través de la App Mach.
7.- Vigencia del Servicio
Los presentes términos y condiciones se mantendrán vigentes en tanto no se ponga término a los convenios o alianzas que el Banco mantenga con los distintos comercios. Del mismo modo, terminará en el evento que el usuario deje de ser cliente del Banco/MACH.
En el caso de las suscripciones pagadas, si el cliente quisiere cancelarla, se mantendrá vigente hasta el término de ése período.