1.- ANTECEDENTES
1.1. El servicio de inversión en fondos mutuos es un servicio ofrecido y prestado por el Banco de Crédito e Inversiones, en adelante también “el Banco” o “Mach” o “Agente” o “Mandatario”, a través de su plataforma tecnológica MACH, en adelante también la “App Mach”, que se rige por los presentes Términos y Condiciones, a los cuales “el cliente” o “el mandante” deberá adherir para acceder a través de la App Mach. En todo lo no regulado por el presente Instrumento, rigen todas y cada una de las estipulaciones de los términos y condiciones de uso de la App Mach suscrito previamente por las partes.
1.2. Para la ejecución del producto, el Cliente otorgará al Banco un mandato mercantil en virtud del cual procederá a realizar las inversiones instruidas por el cliente a través de la App Mach.
1.3. El Banco de Crédito e Inversiones es agente colocador de los diferentes Fondos Mutuos administrados Bci Asset Management Administradora General de Fondos S.A., en adelante también la “BAM”, en virtud del contrato de agente colocador suscrito previamente entre las partes.
1.4 Para operar este producto se entregará al cliente una credencial o clave de autenticación que será proporcionada y deberá ser utilizada a través de la App Mach. (Mach Pin)
2.- SERVICIO DE INVERSIONES
2.1. El servicio de inversiones en fondos mutuos de MACH, estará disponible para clientes personas naturales que sean titulares de una cuenta Mach que se encuentre vigente y activa y que el cliente se haya registrado con sus datos u otra información y validado para operar a través de la App Mach. El cliente para acceder al servicio de inversiones, previamente deberá completar un cuestionario destinado a determinar entre otros aspectos su perfil de riesgo cuando corresponda y aportar los antecedentes necesarios que se les soliciten para efectuar la inversión, que se efectuará en la respectiva App Mach
2.2. El Banco a través de la App Mach le dispondrá un número determinado de fondos en los que podrá invertir su dinero, en base a información disponible en el mercado, con las características y demás especificaciones del fondo que sean relevantes para que pueda adoptar aquella decisión que se ajuste más a sus necesidades y expectativas financieras. Para lo anterior al ingresar en la App Mach el cliente recibirá, en forma previa o al momento de efectuar una solicitud de suscripción de Cuotas, la información de las características esenciales de la inversión que está contenida en el reglamento interno del fondo respectivo, las últimas carteras de inversiones y los últimos estados financieros enviados a la CMF y el folleto informativo del fondo, y cualquier otra que pueda exigir la ley o la CMF en el futuro, según corresponda al fondo en el cual se está solicitando la suscripción.
2.3. El Banco a través de la App Mach cumplirá con las instrucciones que le imparta el cliente en virtud del mandato a que se hace referencia en la cláusula 10 de estos términos y condiciones y ejecutará en representación del cliente, ante la BAM las gestiones y suscribirá la documentación que sea necesaria para dichos efectos. En virtud del mismo mandato, el Banco actuará ante BAM como partícipe del fondo mutuo y/o fondo de inversión rescatable correspondiente.
3.- PROCEDIMIENTO DE INVERSIÓN
3.1. Para la ejecución de las órdenes instruidas por el cliente en virtud del mandato, el Cliente deberá proveer al Banco los fondos necesarios y suficientes para su materialización y cumplimiento. Las instrucciones solo se podrán realizar en la respectiva App Mach. El Cliente declara haber sido debidamente informado que en caso de no contar con fondos en su cuenta Mach respecto de la orden de inversión, ésta no se podrá ejecutar.
3.2. El cliente en la App Mach podrá simular su inversión, con el fin de asegurar que registra saldo suficiente en su cuenta que le permita concretar la inversión. En esta simulación elegirá el fondo de inversión y el monto a invertir, visualizando un resumen del aporte el que podrá concretar mediante el ingreso de Mach PIN. El cliente recibirá un correo electrónico con el comprobante de la solicitud de inversión. Efectuado lo anterior, Mach ingresará su solicitud de inversión a la BAM para lo cual se le entregará un comprobante con el resumen de la inversión ejecutada, la que deberá ser validada previamente por BAM. Una vez validada y confirmada la inversión ésta será informada al cliente a través de correo electrónico y que a su vez podrá consultar en línea en la App Mach donde podrá conocer el detalle de cada uno de los movimientos. Los aportes recibidos por la BAM serán convertidos a cuotas del Fondo, utilizando el valor cuota correspondiente al mismo día de la recepción del aporte, si éste se efectuare antes del cierre de operaciones del Fondo o al valor cuota del día siguiente hábil al de la recepción del aporte, si éste se efectuare con posterioridad a dicho cierre fijado a las 14:00 horas Chile Continental.
3.3. El proceso de rescate o retiro de fondos, podrá ser total o parcial y deberá ser solicitado a través de la App Mach. La solicitud de retiro de fondos deberá ser validada por el cliente mediante el ingreso de su MACH PIN. Una vez validada la solicitud, el cliente recibirá un comprobante a su correo electrónico registrado, el que también podrá visualizar en la respectiva App Mach. Efectuado lo anterior, Mach ingresará su solicitud de rescate o retiro de fondos a la BAM. Una vez validada y confirmada la solicitud de retiro, ésta será informada al cliente a través de correo electrónico. Si la solicitud del rescate es presentada antes del cierre de operaciones del Fondo, en la liquidación de la solicitud de rescate se utilizará el valor cuota correspondiente a la fecha de recepción de dicha solicitud. Si la solicitud de rescate es presentada con posterioridad al cierre de operaciones del Fondo fijado a las 14:00 horas Chile Continental, se utilizará el valor de la cuota del día siguiente al de la fecha de recepción. El pago de los rescates solicitados se abonará en la cuenta Mach desde la cual se realizó la inversión.
3.4. Los plazos antes señalados, no serán exigibles al Banco en caso de hechos imprevistos, caso fortuito o fuerza mayor y que por tal razón se genere una demora en la ejecución de las solicitudes del cliente, las que deberán verificarse tan pronto se haya superado el imprevisto. 3.5. Mientras se encuentre vigente el presente Contrato, el cliente podrá acceder a través de la App Mach a la información detallada respecto a sus inversiones vigentes, incluyéndose en ella, entre otros antecedentes, los relativos a montos invertidos, movimientos efectuados, saldos, formas de valorización, rentabilidades y cualquier otra información que diga relación con las inversiones efectuadas por el Cliente a través de Mach.
4.- OBLIGACIONES DE MACH.
4.1. El Banco registrará en la respectiva App Mach todos los movimientos que efectúe en cumplimiento de las instrucciones que reciba del Cliente. Lo anterior atendido que el Banco será quien, por cuenta del Cliente, tendrá la calidad de partícipe en el fondo mutuo y/o fondo de inversión rescatable respectivo. De esta manera el Banco dará cumplimiento a su obligación de mantener debida y permanentemente informado al Cliente, quien podrá tener acceso, ya sea en forma física o electrónica, a la información contenida en el Registro de Partícipes que deben llevar las Administradoras Generales de Fondos, de acuerdo con lo que dispone la Norma de Carácter General N° 368 de la CMF.
4.2. Cada vez que el cliente solicite por escrito información de sus inversiones, el Banco deberá proporcionar al Cliente, una nómina de las Cuotas que el Banco mantenga suscritas a su propio nombre, y registradas a nombre del Cliente en su Registro Especial de Valores de Terceros a Nombre Propio, con indicación del saldo de éstas a la fecha de la respectiva solicitud, así como toda la información de los movimientos registrados a su nombre, por los períodos o fechas que incumban al Cliente.
4.3. En vista que las inversiones del Cliente serán mantenidas por el Banco a nombre propio, pero por cuenta del Cliente, para que éste pueda dar cumplimiento a sus obligaciones tributarias, el Banco certificará al Cliente, cada vez que se produzca un movimiento respecto de sus inversiones, la información que se indica en el Modelo de Certificado N° 22, anexado a la Resolución Exenta N° 116, del año 2005, del Servicio de Impuestos Internos, en adelante “SII”. Con este mismo objeto, el Banco, en su calidad de agente, también se compromete a presentar ante el SII, la Declaración Jurada N° 1818, de acuerdo con las instrucciones que para ello se indican en las Resoluciones Exentas N° 37, del año 2002, y N° 116, del año 2005, del SII y cualquier otro certificado o declaración jurada que se requiera por disposición de la normativa tributaria.
4.4. En materia de rescates, dividendos y otros beneficios económicos, así como del ejercicio de los derechos económicos, judiciales o extrajudiciales, individuales o colectivos, que provengan de las Cuotas respecto de las cuales el Cliente haya ordenado invertir, el Banco en todo momento actuará conforme a las instrucciones expresas que al efecto, y en cada caso, le entregue el Cliente. Por su parte, el Cliente declara haber sido informado y estar en conocimiento, que los montos que el Banco perciba por concepto de rescates, dividendos y demás beneficios y/o derechos económicos provenientes de las Cuotas en que haya invertido a su nombre, pero por cuenta y riesgo del Cliente, le serán pagados a éste y puestos a su disposición, en la forma y de acuerdo con las modalidades que a su respecto se indican en los presentes términos y condiciones.
5.- REMUNERACIÓN (COSTOS ASOCIADOS)
Este servicio no tiene costos asociados, no obstante el cliente deberá informarse de las remuneraciones contenidas en el reglamento interno de los fondos disponibles. Estos se encontrarán disponibles en la App Mach al momento de contratar. Esta remuneración es descontada de manera diaria al Fondo, salvo que se trate de comisiones por rescate en cuyo caso será descontada del monto rescatado en caso de proceder.
6.- OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE.
6.1. El Cliente deberá mantener permanentemente actualizados en la App Mach, sus datos personales debiendo informar al Banco de cualquier cambio en su correo electrónico o domicilio, dentro de los dos días hábiles de ocurrido el hecho.
6.2. El Banco ejecutará las instrucciones y demás gestiones encomendadas y las informará en función de los datos y antecedentes vigentes del cliente.
7.- VIGENCIA:
El presente Contrato durará indefinidamente, sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá poner término a este contrato en cualquier momento y sin expresión de causa. Para lo anterior deberá dar aviso a MACH a través del Centro de Ayuda de la App MACH, quienes procederán a terminar el contrato en el plazo de 15 días a contar del aviso. Asimismo, serán causales especiales de término de este contrato, que se haya cerrado la cuenta MACH por cualquier causa y en caso que el Banco deje de operar como agente colocador de cuotas de fondos. En caso de cierre por cualquier causa de la cuenta Mach el cliente podrá efectuar un rescate total de la inversión, que quedará disponible mediante un vale vista que podrá retirar y cobrar en cualquier sucursal Bci. En el evento que el Cliente ponga término a los presentes términos y condiciones o el Banco pierda su calidad de agente colocador, el cliente podrá efectuar el rescate de su inversión y abonar a su cuenta Mach o solicitar que se emita un vale vista en los términos indicados en el párrafo precedente.
8.- ATENCIÓN DE CLIENTE.
El cliente podrá comunicarse e interconectarse con MACH para atender sus requerimientos o consultas a través del Centro de Ayuda de Mach disponible en la App o en el sitio web somosmach.com.
9.- RESPONSABILIDAD
El cliente toma conocimiento que la rentabilidad o ganancia obtenida en el pasado por un fondo mutuo no garantiza que ella se repita en el futuro, esto en consideración que los valores de las cuotas en fondos mutuos son variables. En base a lo anterior, no es posible asegurar el cumplimiento de las expectativas del cliente. El Banco en su calidad de mandatario, será responsable ante el cliente por cualquier problema derivado de las gestiones ejecutadas en cumplimiento de las instrucciones destinadas a realizar las inversiones a través de la App Mach, pudiendo en representación del cliente, ejercer las solicitudes, reclamaciones y acciones que procedan ante Bci Asset Management Administradora General de Fondos S.A., para resguardar sus intereses.
10.- MANDATO:
Para cumplir con todos y cada uno de los encargos e instrucciones impartidas por el cliente, por el presente instrumento, don(ña) ___________________________, confiere mandato mercantil al Banco, quien acepta en este acto el encargo para que en conformidad a las órdenes o instrucciones que por vía remota le imparta el Cliente, a través de la App Mach o a través de cualesquiera otros medios electrónicos que para estos efectos se encuentran habilitados, y actuando por cuenta y riesgo del Cliente, el Agente invierta en cuotas de fondos mutuos y/o en cuotas de fondos de inversión del tipo rescatables conforme lo define la Ley Nº 20.712 sobre Administración de Fondos de Terceros y Carteras Individuales que estén bajo su colocación, en adelante las “Cuotas”, los dineros que con este objeto le provea el Cliente, y rescate, asimismo, los montos o cuotas que a su respecto éste le ordene desinvertir. El Cliente declara conocer y aceptar, que las inversiones en Cuotas que, en virtud de este Contrato, se efectúen por intermedio del Agente, se realizarán en cuotas de fondos mutuos o de inversión rescatables, respecto de las cuales el Banco tenga suscrito y vigente un mandato de colocación con las respectivas Administradoras de dichos fondos. Sin perjuicio de lo anterior, toda inversión en Cuotas, aún bajo colocación del Agente, quedará siempre sujeta a la aprobación de la respectiva Administradora. En virtud del mandato precedente el cliente autoriza expresamente a MACH, para que en el ejercicio de su mandato, suscriba y/o rescate a nombre propio, pero por cuenta y riesgo del Cliente, las Cuotas que éste le instruya invertir y/o desinvertir; debiendo dar cumplimiento a su obligación de registrar a nombre del Cliente, en el Registro Especial de Valores de Terceros a Nombre Propio, todos los ingresos y egresos de Cuotas, y saldos a favor del Cliente a que dé lugar la ejecución de las órdenes impartidas por éste, así como anotar separadamente en su contabilidad las Cuotas que mantenga por cuenta del Cliente; todo ello, en conformidad con lo dispuesto en el artículo 179 de la Ley N° 18.045, sobre Mercado de Valores, en adelante “LMV”.
1.1. El servicio de inversión en fondos mutuos es un servicio ofrecido y prestado por el Banco de Crédito e Inversiones, en adelante también “el Banco” o “Mach” o “Agente” o “Mandatario”, a través de su plataforma tecnológica MACH, en adelante también la “App Mach”, que se rige por los presentes Términos y Condiciones, a los cuales “el cliente” o “el mandante” deberá adherir para acceder a través de la App Mach. En todo lo no regulado por el presente Instrumento, rigen todas y cada una de las estipulaciones de los términos y condiciones de uso de la App Mach suscrito previamente por las partes.
1.2. Para la ejecución del producto, el Cliente otorgará al Banco un mandato mercantil en virtud del cual procederá a realizar las inversiones instruidas por el cliente a través de la App Mach.
1.3. El Banco de Crédito e Inversiones es agente colocador de los diferentes Fondos Mutuos administrados Bci Asset Management Administradora General de Fondos S.A., en adelante también la “BAM”, en virtud del contrato de agente colocador suscrito previamente entre las partes.
1.4 Para operar este producto se entregará al cliente una credencial o clave de autenticación que será proporcionada y deberá ser utilizada a través de la App Mach. (Mach Pin)
2.- SERVICIO DE INVERSIONES
2.1. El servicio de inversiones en fondos mutuos de MACH, estará disponible para clientes personas naturales que sean titulares de una cuenta Mach que se encuentre vigente y activa y que el cliente se haya registrado con sus datos u otra información y validado para operar a través de la App Mach. El cliente para acceder al servicio de inversiones, previamente deberá completar un cuestionario destinado a determinar entre otros aspectos su perfil de riesgo cuando corresponda y aportar los antecedentes necesarios que se les soliciten para efectuar la inversión, que se efectuará en la respectiva App Mach
2.2. El Banco a través de la App Mach le dispondrá un número determinado de fondos en los que podrá invertir su dinero, en base a información disponible en el mercado, con las características y demás especificaciones del fondo que sean relevantes para que pueda adoptar aquella decisión que se ajuste más a sus necesidades y expectativas financieras. Para lo anterior al ingresar en la App Mach el cliente recibirá, en forma previa o al momento de efectuar una solicitud de suscripción de Cuotas, la información de las características esenciales de la inversión que está contenida en el reglamento interno del fondo respectivo, las últimas carteras de inversiones y los últimos estados financieros enviados a la CMF y el folleto informativo del fondo, y cualquier otra que pueda exigir la ley o la CMF en el futuro, según corresponda al fondo en el cual se está solicitando la suscripción.
2.3. El Banco a través de la App Mach cumplirá con las instrucciones que le imparta el cliente en virtud del mandato a que se hace referencia en la cláusula 10 de estos términos y condiciones y ejecutará en representación del cliente, ante la BAM las gestiones y suscribirá la documentación que sea necesaria para dichos efectos. En virtud del mismo mandato, el Banco actuará ante BAM como partícipe del fondo mutuo y/o fondo de inversión rescatable correspondiente.
3.- PROCEDIMIENTO DE INVERSIÓN
3.1. Para la ejecución de las órdenes instruidas por el cliente en virtud del mandato, el Cliente deberá proveer al Banco los fondos necesarios y suficientes para su materialización y cumplimiento. Las instrucciones solo se podrán realizar en la respectiva App Mach. El Cliente declara haber sido debidamente informado que en caso de no contar con fondos en su cuenta Mach respecto de la orden de inversión, ésta no se podrá ejecutar.
3.2. El cliente en la App Mach podrá simular su inversión, con el fin de asegurar que registra saldo suficiente en su cuenta que le permita concretar la inversión. En esta simulación elegirá el fondo de inversión y el monto a invertir, visualizando un resumen del aporte el que podrá concretar mediante el ingreso de Mach PIN. El cliente recibirá un correo electrónico con el comprobante de la solicitud de inversión. Efectuado lo anterior, Mach ingresará su solicitud de inversión a la BAM para lo cual se le entregará un comprobante con el resumen de la inversión ejecutada, la que deberá ser validada previamente por BAM. Una vez validada y confirmada la inversión ésta será informada al cliente a través de correo electrónico y que a su vez podrá consultar en línea en la App Mach donde podrá conocer el detalle de cada uno de los movimientos. Los aportes recibidos por la BAM serán convertidos a cuotas del Fondo, utilizando el valor cuota correspondiente al mismo día de la recepción del aporte, si éste se efectuare antes del cierre de operaciones del Fondo o al valor cuota del día siguiente hábil al de la recepción del aporte, si éste se efectuare con posterioridad a dicho cierre fijado a las 14:00 horas Chile Continental.
3.3. El proceso de rescate o retiro de fondos, podrá ser total o parcial y deberá ser solicitado a través de la App Mach. La solicitud de retiro de fondos deberá ser validada por el cliente mediante el ingreso de su MACH PIN. Una vez validada la solicitud, el cliente recibirá un comprobante a su correo electrónico registrado, el que también podrá visualizar en la respectiva App Mach. Efectuado lo anterior, Mach ingresará su solicitud de rescate o retiro de fondos a la BAM. Una vez validada y confirmada la solicitud de retiro, ésta será informada al cliente a través de correo electrónico. Si la solicitud del rescate es presentada antes del cierre de operaciones del Fondo, en la liquidación de la solicitud de rescate se utilizará el valor cuota correspondiente a la fecha de recepción de dicha solicitud. Si la solicitud de rescate es presentada con posterioridad al cierre de operaciones del Fondo fijado a las 14:00 horas Chile Continental, se utilizará el valor de la cuota del día siguiente al de la fecha de recepción. El pago de los rescates solicitados se abonará en la cuenta Mach desde la cual se realizó la inversión.
3.4. Los plazos antes señalados, no serán exigibles al Banco en caso de hechos imprevistos, caso fortuito o fuerza mayor y que por tal razón se genere una demora en la ejecución de las solicitudes del cliente, las que deberán verificarse tan pronto se haya superado el imprevisto. 3.5. Mientras se encuentre vigente el presente Contrato, el cliente podrá acceder a través de la App Mach a la información detallada respecto a sus inversiones vigentes, incluyéndose en ella, entre otros antecedentes, los relativos a montos invertidos, movimientos efectuados, saldos, formas de valorización, rentabilidades y cualquier otra información que diga relación con las inversiones efectuadas por el Cliente a través de Mach.
4.- OBLIGACIONES DE MACH.
4.1. El Banco registrará en la respectiva App Mach todos los movimientos que efectúe en cumplimiento de las instrucciones que reciba del Cliente. Lo anterior atendido que el Banco será quien, por cuenta del Cliente, tendrá la calidad de partícipe en el fondo mutuo y/o fondo de inversión rescatable respectivo. De esta manera el Banco dará cumplimiento a su obligación de mantener debida y permanentemente informado al Cliente, quien podrá tener acceso, ya sea en forma física o electrónica, a la información contenida en el Registro de Partícipes que deben llevar las Administradoras Generales de Fondos, de acuerdo con lo que dispone la Norma de Carácter General N° 368 de la CMF.
4.2. Cada vez que el cliente solicite por escrito información de sus inversiones, el Banco deberá proporcionar al Cliente, una nómina de las Cuotas que el Banco mantenga suscritas a su propio nombre, y registradas a nombre del Cliente en su Registro Especial de Valores de Terceros a Nombre Propio, con indicación del saldo de éstas a la fecha de la respectiva solicitud, así como toda la información de los movimientos registrados a su nombre, por los períodos o fechas que incumban al Cliente.
4.3. En vista que las inversiones del Cliente serán mantenidas por el Banco a nombre propio, pero por cuenta del Cliente, para que éste pueda dar cumplimiento a sus obligaciones tributarias, el Banco certificará al Cliente, cada vez que se produzca un movimiento respecto de sus inversiones, la información que se indica en el Modelo de Certificado N° 22, anexado a la Resolución Exenta N° 116, del año 2005, del Servicio de Impuestos Internos, en adelante “SII”. Con este mismo objeto, el Banco, en su calidad de agente, también se compromete a presentar ante el SII, la Declaración Jurada N° 1818, de acuerdo con las instrucciones que para ello se indican en las Resoluciones Exentas N° 37, del año 2002, y N° 116, del año 2005, del SII y cualquier otro certificado o declaración jurada que se requiera por disposición de la normativa tributaria.
4.4. En materia de rescates, dividendos y otros beneficios económicos, así como del ejercicio de los derechos económicos, judiciales o extrajudiciales, individuales o colectivos, que provengan de las Cuotas respecto de las cuales el Cliente haya ordenado invertir, el Banco en todo momento actuará conforme a las instrucciones expresas que al efecto, y en cada caso, le entregue el Cliente. Por su parte, el Cliente declara haber sido informado y estar en conocimiento, que los montos que el Banco perciba por concepto de rescates, dividendos y demás beneficios y/o derechos económicos provenientes de las Cuotas en que haya invertido a su nombre, pero por cuenta y riesgo del Cliente, le serán pagados a éste y puestos a su disposición, en la forma y de acuerdo con las modalidades que a su respecto se indican en los presentes términos y condiciones.
5.- REMUNERACIÓN (COSTOS ASOCIADOS)
Este servicio no tiene costos asociados, no obstante el cliente deberá informarse de las remuneraciones contenidas en el reglamento interno de los fondos disponibles. Estos se encontrarán disponibles en la App Mach al momento de contratar. Esta remuneración es descontada de manera diaria al Fondo, salvo que se trate de comisiones por rescate en cuyo caso será descontada del monto rescatado en caso de proceder.
6.- OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE.
6.1. El Cliente deberá mantener permanentemente actualizados en la App Mach, sus datos personales debiendo informar al Banco de cualquier cambio en su correo electrónico o domicilio, dentro de los dos días hábiles de ocurrido el hecho.
6.2. El Banco ejecutará las instrucciones y demás gestiones encomendadas y las informará en función de los datos y antecedentes vigentes del cliente.
7.- VIGENCIA:
El presente Contrato durará indefinidamente, sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá poner término a este contrato en cualquier momento y sin expresión de causa. Para lo anterior deberá dar aviso a MACH a través del Centro de Ayuda de la App MACH, quienes procederán a terminar el contrato en el plazo de 15 días a contar del aviso. Asimismo, serán causales especiales de término de este contrato, que se haya cerrado la cuenta MACH por cualquier causa y en caso que el Banco deje de operar como agente colocador de cuotas de fondos. En caso de cierre por cualquier causa de la cuenta Mach el cliente podrá efectuar un rescate total de la inversión, que quedará disponible mediante un vale vista que podrá retirar y cobrar en cualquier sucursal Bci. En el evento que el Cliente ponga término a los presentes términos y condiciones o el Banco pierda su calidad de agente colocador, el cliente podrá efectuar el rescate de su inversión y abonar a su cuenta Mach o solicitar que se emita un vale vista en los términos indicados en el párrafo precedente.
8.- ATENCIÓN DE CLIENTE.
El cliente podrá comunicarse e interconectarse con MACH para atender sus requerimientos o consultas a través del Centro de Ayuda de Mach disponible en la App o en el sitio web somosmach.com.
9.- RESPONSABILIDAD
El cliente toma conocimiento que la rentabilidad o ganancia obtenida en el pasado por un fondo mutuo no garantiza que ella se repita en el futuro, esto en consideración que los valores de las cuotas en fondos mutuos son variables. En base a lo anterior, no es posible asegurar el cumplimiento de las expectativas del cliente. El Banco en su calidad de mandatario, será responsable ante el cliente por cualquier problema derivado de las gestiones ejecutadas en cumplimiento de las instrucciones destinadas a realizar las inversiones a través de la App Mach, pudiendo en representación del cliente, ejercer las solicitudes, reclamaciones y acciones que procedan ante Bci Asset Management Administradora General de Fondos S.A., para resguardar sus intereses.
10.- MANDATO:
Para cumplir con todos y cada uno de los encargos e instrucciones impartidas por el cliente, por el presente instrumento, don(ña) ___________________________, confiere mandato mercantil al Banco, quien acepta en este acto el encargo para que en conformidad a las órdenes o instrucciones que por vía remota le imparta el Cliente, a través de la App Mach o a través de cualesquiera otros medios electrónicos que para estos efectos se encuentran habilitados, y actuando por cuenta y riesgo del Cliente, el Agente invierta en cuotas de fondos mutuos y/o en cuotas de fondos de inversión del tipo rescatables conforme lo define la Ley Nº 20.712 sobre Administración de Fondos de Terceros y Carteras Individuales que estén bajo su colocación, en adelante las “Cuotas”, los dineros que con este objeto le provea el Cliente, y rescate, asimismo, los montos o cuotas que a su respecto éste le ordene desinvertir. El Cliente declara conocer y aceptar, que las inversiones en Cuotas que, en virtud de este Contrato, se efectúen por intermedio del Agente, se realizarán en cuotas de fondos mutuos o de inversión rescatables, respecto de las cuales el Banco tenga suscrito y vigente un mandato de colocación con las respectivas Administradoras de dichos fondos. Sin perjuicio de lo anterior, toda inversión en Cuotas, aún bajo colocación del Agente, quedará siempre sujeta a la aprobación de la respectiva Administradora. En virtud del mandato precedente el cliente autoriza expresamente a MACH, para que en el ejercicio de su mandato, suscriba y/o rescate a nombre propio, pero por cuenta y riesgo del Cliente, las Cuotas que éste le instruya invertir y/o desinvertir; debiendo dar cumplimiento a su obligación de registrar a nombre del Cliente, en el Registro Especial de Valores de Terceros a Nombre Propio, todos los ingresos y egresos de Cuotas, y saldos a favor del Cliente a que dé lugar la ejecución de las órdenes impartidas por éste, así como anotar separadamente en su contabilidad las Cuotas que mantenga por cuenta del Cliente; todo ello, en conformidad con lo dispuesto en el artículo 179 de la Ley N° 18.045, sobre Mercado de Valores, en adelante “LMV”.
